12月23日，新黄河客户端以《消费者反映网购伊利臻浓牛奶喝出酸腐味，伊利客服：会取消费者联系，核实产物后处置》为题，报道了江西赣州钟密斯正在天猫伊利专卖店采办的保质期内臻浓牛奶呈现酸腐味一事，23日晚，新黄河记者从钟密斯处获悉，伊利工做人员18点摆布已上门处置此事，并补偿其1000元“看法征询费”。据新黄河此前报道，钟密斯破费35。75元从天猫伊利志纯专卖店购入一箱250ml*20盒的伊利臻浓牛奶，打开此中一盒后发觉存正在酸腐味，而该牛奶出产日期为2025年11月7日，处于6个月的保质期内，且包拆无缩包、漏液、破损等环境。钟密斯向店肆客服反映后，对方仅同意退还整箱牛奶款子，回应理赔事宜，并称申请理赔需出具质量问题检测演讲，随后钟密斯致电伊利客服，却被要求取售卖店肆协商，两边彼此推诿，未就牛奶变质缘由及补偿问题给出明白回答。据钟密斯引见，23日薄暮，伊利工做人员上门后扣问工作颠末，并领会了她的。“涉及食物平安问题，正在此之前没人帮我处理，但根据《中华人平易近国食物平安法》第一百四十八条，消费者可要求领取价款十倍或丧失三倍补偿金，不脚一千元按一千元计较，我有权提出索赔。”钟密斯告诉记者，该工做人员取其沟通后同意领取1000元，现场通过微信转账给她，并出具《消费者看法反馈凭证单》。记者留意到，凭证单写明1000元系“看法征询费”，内容如下：“消费者钟xx向我司供给1*20*250ml臻浓牛奶产物的看法反馈，我司采纳相关看法并供给看法征询费壹仟圆整(¥1000)，立此为据以做为财政结算凭证，感激您的合做。”钟密斯告诉记者，工做人员向她转账后，将已开封呈现酸腐味的盒拆臻浓牛奶带走，其余未开封的由钟密斯自行处置。23日晚，该名伊利工做人员向记者，本人确实曾经上门为钟密斯处置，但未透露更多细节。山东豪德(济南)律师事务所律师赵艳指出，此类环境消费者可要求领取价款十倍或丧失三倍补偿金，不脚一千元按一千元计较，出产运营者应实行首负义务制，不得推诿。